各種お問い合わせ窓口のご案内

電話でのお問合せ

製品・消耗品の各種お問い合わせ、修理のご依頼などを承っております。IVR（音声自動応答装置）で担当部署におつなぎしておりますので、お手数ですが音声案内の通り番号をダイヤルしてください。電話が混みあってつながりにくい場合は、FAXまたは、E-MAILもご利用ください。

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• ナビダイヤルはＮＴＴコミュニケーションズのサービスの一つで「0570」に続く6桁の専用番号を利用しておつなぎします。通話料金はお客様のご負担となりますのでご了承ください。またダイヤルQ2などのサービスとは異なり、通話料金以外の費用は発生いたしません。
• ナビダイヤルの通話料金は電話をかける地域により異なります。ナビダイヤルにおかけになると、つながった直後に「ナビダイヤルでおつなぎします。この通話は・・・」という通話料金の音声案内が流れます。おおよその通話料金はこの時にご確認ください。次に呼び出し音が聞こえてきますが、この時点で電話を切ると通話料金は発生しません。呼び出し音のあと弊社のIVR（音声自動応答装置）につながり「ありがとうございます。グラフテックでございます。・・・」という音声案内が流れます。通話料金はこの弊社のIVRにつながったときから発生いたします。
• ナビダイヤルではお客様が加入されている電話の各種割引サービスは適用されません。割引サービスに加入されているお客様は、恐れ入りますが併記しております「045-825-6382」におかけください。
• ナビダイヤルは一部の携帯電話、IP電話、PHS等ではつがりません。これらの電話からナビダイヤルにかけると、話中の「ツー・ツー」音が聞こえてきます。このような場合もお手数ですが併記しております「045-825-6382」におかけ直しください。
• 「045-825-6382」におかけになった場合でもIVR（音声自動応答装置）で担当部署におつなぎしますので音声案内の通り番号をダイヤルしてください。

(*2)

一部のIP電話等でフリーダイヤルにつながらない場合はお手数ですが併記しております「045-825-6394」におかけ直しください。

(*3)

詳しい担当地域は営業拠点一覧をご覧ください。

FAX、E-mailでのお問合せ

FAX、E-ｍailでの各種お問い合わせ、修理のご依頼も承っております。以下の項目をご記入の上、送信をお願いいたします。尚、FAX、E-ｍailでのお問い合わせの場合、回答までに多少お時間がかかりますので、ご了承ください。また弊社ホームページから専用フォームでのお問合わせも受け付けておりますので併せてご利用ください。

• 郵便番号、住所
• 会社名、部署名、役職名、お名前
• 電話、FAX、（E-mailアドレス）
• 機種名、機体No
• 依頼内容（修理や動作不良の場合は症状のほか、PC、ソフトなどの使用環境を詳しくご記載ください。）

個人情報の取扱について

お問い合わせ窓口におけるお客様の個人情報は、お客様へサポートサービスをご提供する目的で利用し、適切に管理します。ご相談、ご依頼いただいた内容に関してグループ会社や協力会社にお客様の個人情報を提供する場合がありますがご了承ください。詳しくは「プライバシー 個人情報の取り扱いについて」をご参照ください。