Craft ROBO CC330-20、Craft ROBO Lite CC300-20をご使用のお客様へ

更新日　2009.2.16

平素は弊社製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。
このたびCraft ROBO CC330-20/Craft ROBO Lite CC300-20に付属のカッタープランジャにおいて刃先調整キャップを交換しようとすると、カッター刃付近が破損する恐れのあることが判明いたしました。誠に恐縮ではございますが、以下の製造番号の機体をお使いでしたらカッタープランジャの破損の有無をご確認くださいますようお願い申し上げます。破損が見られた場合は、お手数ですが着払いで弊社担当までカッタープランジャをお送りください。到着次第、新品のカッタープランジャをお届けいたします。尚、消耗品としてご購入されたカッタープランジャでは破損しないことが確認できておりますので、ご安心ください。
お客様には、ご心配ご迷惑をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。今後はより一層の品質向上に向け努力して参りますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

該当機種
対象製造番号

本体後面の製造番号をご確認ください。

Craft ROBO CC330-20
製造番号G8105*****/G8115*****　　
Gの後の数字が8105又は8115かどうかをご確認ください。これ以外の数字の場合は対象外です。

Craft ROBO Lite CC300-20
製造番号G8081*****/G8091*****　
Gの後の数字が8081又は8091かどうかをご確認ください。これ以外の数字の場合は対象外です。

※対象外の場合でも、念のためカッタープランジャの確認もお願いいたします。
カッタープランジャの確認方法
- カッタープランジャ
  黄色いキャップを外してください。
- 正常なカッタープランジャ
  キャップに黒い破片がないことを確認して下さい。（青丸）
- 破損しているカッタープランジャ
  赤丸部分が割れて、キャップに残っています。
  
  ※破損したカッタープランジャをそのまま使うと、規定以上にカッター刃が出てしまいカッティングマットを傷つけてしまう恐れがあります。そのままでのご使用はお控えください。
カッタープランジャの送り先

カッタープランジャは以下の情報を添えて、着払いでお送りください。
・郵便番号、住所、氏名、電話番号、製品型名、製造番号、購入日、購入店
・法人の場合は会社名、部署名もお願いいたします。
※発送はヤマト運輸宅急便をご利用ください。

＜送り先＞
〒244-8503　
神奈川県横浜市戸塚区品濃町503-10
グラフテック株式会社　サービス技術部　カッタープランジャ担当
電話：045-825-6382
お問い合わせ窓口

本件の関するお問い合わせは、お手数ですがコールセンターまでご連絡ください。
＜コールセンター＞
電話：0120-626294（フリーダイヤル）　又は045-825-6382
　音声案内の後に、「２番」をダイヤルしてください。
メール：graphcs@graphtec.co.jp
FAX：0120-710697 （フリーダイヤル）　又は045-825-6394